Qhantati S.A. estipulara el plazo por medio del cual el cliente podrá devolver un producto ofrecido por la tienda online, la forma de presentar la solicitud de devolución de los productos y las condiciones por las cuales la tienda online acepta la misma tales como: óptimas condiciones, limpieza, etiquetas originales del producto, y demás consideradas por la Tienda online.
La Tienda deberá estipular los pasos a seguir si el cliente elige un reembolso o reemplazo, si corresponde, el plazo y la forma de respuesta a este tipo de solicitudes
Así mismo deberá incluir los términos en días hábiles que deberán cumplirse para realizar la debida devolución del mismo, las condiciones con la empresa transportadora, y el responsable de asumir los gastos de la devolución.
La tienda online deberá poseer un correo electrónico y un número de contacto el cual hará las veces de línea de servicios al cliente contando con los medios idóneos para resolver dudas, inquietudes, quejar y reclamos respecto de los productos ofrecidos.
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